Kurumsal alıcı bir referans sayfasına baktığında yalnızca güzel ekranlar görmek istemez. “Bizim problemimize benzer bir işi çözmüşler mi?” sorusunu cevaplamaya çalışır. Bu nedenle etkili bir referansın başlangıcı müşteri logosu değil, işin bağlamıdır. Hangi ekip, hangi süreçte, hangi sınırlamayla karşılaşıyordu? Bu sorular açıklanmadığında en etkileyici tasarım bile satın alma kararına yeterli bilgi sağlamayabilir.
Projeyi anlaşılır bir problemle başlatın
“Dijital dönüşüm sağlandı” yerine somut iş akışını anlatın. Örneğin farklı şubelerden gelen tekliflerin e-posta ve tablolar arasında izlenmesi zorlaşıyordu. Başlangıç durumunu açıklarken müşterinin paylaşılmasına izin vermediği ticari bilgileri çıkartın. Şirket adı kullanılamıyorsa sektör ve süreç bağlamıyla anonim bir örnek sunabilirsiniz. Anonim olduğunu açıkça belirtin; gerçek müşteri gibi kurgulanmış bir marka üretmeyin.
Yapılan iş ile sonradan eklenenleri ayırın
Tasarım, içerik taşıma, yazılım, entegrasyon ve bakım farklı sorumluluklardır. Hangi kısmın sizin ekibiniz tarafından yapıldığını yazın. Müşterinin mevcut sisteminin tamamını üstlenmişsiniz izlenimi vermeyin. Kullanılan teknoloji ancak kararı açıklıyorsa yer alsın. Ziyaretçi için “yetkili şube kendi taleplerini görüyor” ifadesi, tek başına bir kütüphane listesinden daha anlamlıdır.
Örnek bir proje akışı üç bölümle anlatılabilir: ilk görüşmede belirlenen sorun, uygulamada yapılan tercih ve teslimde doğrulanan davranış. Şube kullanıcılarının yalnızca kendi kayıtlarını görmesi gerekiyorsa bu gereksinimin ekran tasarımını ve yetkilendirmeyi nasıl etkilediğini açıklayın. Karşılaşılan bir sınırlamayı dürüstçe anlatmak da yararlıdır; bütün işlerin sorunsuz ilerlediği izlenimi vermek zorunda değilsiniz.
Sonuçları veri varsa sayıyla, yoksa davranışla anlatın
Ölçülmüş bir iyileşme sunulacaksa başlangıç dönemi, karşılaştırma dönemi ve ölçüm yöntemi belli olsun. Reklam bütçesi değişmişken bütün artışı yeni siteye bağlamayın. Veri yoksa “talepler tek panelde görülebiliyor” gibi doğrulanabilir teslim sonuçlarını kullanın. Yüzde uydurmak yerine kabul testinden bir örnek vermek, okuyucunun ne satın alacağını daha iyi anlamasını sağlar.
Görsellerde mahremiyeti ve bağlamı koruyun
Ekran görüntüsündeki müşteri adları, e-postalar, sipariş tutarları ve erişim anahtarları kontrol edilmelidir. Gerekirse temsili verilerle hazırlanmış bir ekran kullanın ve bunu belirtin. Telefon görünümü, masaüstü görünümü ve süreç şeması farklı soruları cevaplayabilir. Aynı ana sayfayı beş farklı cihaz çerçevesinde tekrar etmek yerine önemli karar noktalarını gösterin. Görsel açıklamaları neyin değiştiğini anlatsın.
- Müşteri adı ve logosu için yayın izni mevcut mu?
- Başlangıç ihtiyacı tek paragrafta anlaşılabiliyor mu?
- Ekibin gerçek sorumluluğu açık mı?
- Sonuç iddialarının kaynağı saklanıyor mu?
- Görüntülerde özel veri temizlenmiş mi?
Referansı ilgili hizmetle ilişkilendirin
Referansı okuyan kişinin sonraki sorusu genellikle kendi projesine nasıl başlanacağıdır. İlgili hizmet sayfasına ve kapsam görüşmesine doğal bir geçiş sağlayın. Her paragrafta teklif düğmesi göstermek yerine karar için gereken bilgiyi tamamlayın. Satış ekibinden gelen tekrar eden soruları belirli aralıklarla içeriğe ekleyin; referans sayfası yalnızca yayın gününde hazırlanan bir vitrin olmak zorunda değildir.
İçerik değerlendirmesinde Google’ın yararlı içerik yaklaşımı kaynak olarak kullanılabilir. Kapsamı netleştirmek için web sitesi planlama rehberini inceleyin; benzer bir ihtiyaç için ekibimizle görüşün.